福祉コンサルで失敗しないために押さえておくべき3つの視点
障害福祉事業を伸ばすうえで「コンサルを入れたけど思ったように成果が出なかった」という声は少なくありません。
実は、福祉コンサルを導入する際に失敗してしまう多くの原因は、「どこを見るか」を誤っていることにあります。
ここでは、障害福祉事業コンサルを活用する際に、必ず押さえておくべき3つの視点についてお伝えします。
最初に確認すべきは、「現場を理解しているかどうか」です。
福祉業界には、法制度・加算・人員基準・運営ルールなど、独自の文脈があります。
一般的な経営コンサルが提案する「効率化」や「数字管理」だけでは、福祉現場の温度感とは合わず、現場スタッフの反発を招くことも少なくありません。
たとえば、就労継続支援B型であれば「支援」と「生産活動」の両立が必要です。
現場の支援員が何を大切にしているのか、どうすれば無理なく仕組みに落とし込めるのか――そこを理解していないと、どんな仕組みも形だけになってしまいます。
現場理解のある福祉コンサルは、「数字の裏にある人の動き」まで一緒に見てくれます。
次に見るべきは、「単発で終わらない支援」かどうかです。
障害福祉事業は、制度改定・人材流動・地域連携など、常に変化が求められる分野です。
短期間で成果を出す「テクニック」よりも、時間をかけて体制を整える「習慣化」の支援が重要です。
実際、成功している事業所ほど「定期面談・モニタリング・改善提案」のように、継続的なサポートを受けています。
「契約して終わり」ではなく、課題が出た時にすぐ相談できる関係があるかどうか。
この“伴走力”こそ、福祉コンサルを選ぶ上で最も大切なポイントです。
最後に重要なのは、「理念」と「数字」のどちらかに偏っていないかという点です。
理念ばかりを語っても経営は続かず、数字ばかり追っても現場は疲弊します。
障害福祉事業コンサルに求められるのは、この両輪のバランスを取ることです。
たとえば、売上や加算の話をする時も、「それによって支援の質がどう上がるのか？」という視点を忘れない。
あるいは、「理念を実現するための資金計画」を同時に設計できる。
そんなコンサルこそが、事業を長く安定させる力になります。
福祉コンサルで失敗しないための3つの視点――
それは「現場理解」「継続伴走」「理念と数字のバランス」です。
障害福祉事業は、人と人の関わりで成り立つ仕事です。
そのため、最終的に成果を左右するのは“仕組み”と“想い”です。
数字を整えながら、現場の声を尊重し、理念を形にできるパートナーを選ぶこと。
それが、これからの福祉事業を安定的に成長させる第一歩になるでしょう。