相談支援専門員から紹介が来ない…そんな時にまず考えたいこと

■【P：結論】

相談支援専門員からの紹介が途切れる背景には、必ず“見えにくい理由”があります。その理由を急いで特定しようとするよりも、まずは事業所自身がどのように見られているのかを丁寧に振り返ることが、安定した紹介につながる一歩になります。

■【R：理由】

放課後等デイサービスや就労継続支援B型などの障害福祉サービスは、外から見えにくい業界だからこそ、第三者からの印象が紹介数にダイレクトに影響します。
特に 「放課後等デイサービス 集客」 や 「就労継続支援B型 紹介」 といった言葉で検索されるような状況は、事業所側が“何が原因なのか分からないまま手探りになっている”ケースが多く見られます。

 

相談支援専門員は日々さまざまな事業所に触れるため、サービス内容だけでなく“対応の丁寧さ”“関係性の築きやすさ”“事業所の雰囲気”など、総合的な安心感を重視します。そのため、紹介が減っているように感じるときは、事業所の評価が下がったというよりも、「今の状態が相手からどう見えているか」が分からない状態になっていることがほとんどです。

■【E：具体例】

例えば、以下は多くの事業所で見られる“起こりがちな状況”です。

• 内部のバタつきが続き、外部から見ると忙しそうに見えてしまっている
• 書類・報告・連絡のスタイルが事業所ごとに異なり、相談員からすると特徴を把握しづらい
• スタッフ交代が重なり、これまで築いていた印象が一度リセットされてしまった
• 「相談支援専門員 繋がり」を意識していなかったため、事業所の魅力が伝わりきっていない

これらは“悪い状態”ではなく、あくまでも“よくある変化”です。
しかし相談支援専門員は複数の事業所と関わるため、ほんの小さな変化でも紹介の流れに影響することがあります。

 

また、特定の理由があるわけではなく、相談員自身の業務量の増減や担当変更など、事業所側ではコントロールできない外部要因が重なって紹介が止まることもあります。
大切なのは「原因を急いで断定しないこと」と「焦りに任せて対策しないこと」です。

■【P：まとめ】

相談支援専門員からの紹介が来ないと、事業所としては大きな不安につながります。しかし、その背景には“改善しようのない問題”ではなく、“見えづらい変化”が存在しているだけのことが多いのです。
だからこそ、まずは事業所がどう見えているのかを丁寧に捉え直すことが、次のステップに進むうえでの最初の鍵になります。

 

焦らず、原因を一つに決めつけず、事業所の立ち位置を整理するところから始めることで、紹介の流れは再び整っていきます。